8月7日,乐天宣布,由于售卖的巧克力中含有的过敏性物质“乳成分”已超过公司标准值,故自主回收两种巧克力,分别为“多酚巧克力70%”和“乳酸菌巧克力可可70”,共计约40万件商品。目前,受害者已达7人。
自2018年11月起,乐天巧克力就收到了7位“出现乳过敏症状”的顾客投诉信。2019年4月,乐天在定期检查巧克力产品的过程中,发现乳成分超标。乐天表示,原材料中原是不包含乳成分的,但是由于在工厂加工的过程中,使用了与含有乳成分商品的相同生产线,导致商品含有乳成分。